會員管理
讓你客戶感受仿如一對一的貼心服務。
Mshop App網店支援多款獨定會員管理功能(CRM),可以按會員消費行為提供自動升級及降級功能,亦可界定會員號不同標籤及備註,透過不同會員級別及行為進行指定優惠及贈推廣,讓你的會員感受仿如一對一的貼心服務。
自動會員升級/降級功能
在指定期間買滿指定金額,即可升級。(例如:60天內購物滿$3000,即可自動升級VIP)設定降級功能,吸引客戶消費以保留會員等級。(例如:一年內需要購物滿$3000 才可保留VIP等級)
配合電子會員卡, 讓會員資料線上線下同步。(詳情)
會員限定商品/商品分類
Mshop支援按會員等級設置不同商品/商品分類,(例如: VIP優先的預售產品,批發專區分類)讓你的客戶感受到尊貴的會員分層等級體驗。
顯示不同會員價格
不同會員級別可享有不同優惠折扣,(消費者將留意如何升級獲得更多折扣)也可以為特定群組定義為批發商戶,以顯示批發價格。(設定教學)
會員Hash Tag 功能
可為每位客戶貼上標籤,進行更精準的市場推廣。(例如:剃鬚刀優惠訊息,指定傳送給「男性」+「對電器有興趣」的會員)
會員備註功能
由店家內部備註個別客戶的特殊需求,及後每次客戶下單都會清晰顯示特殊需求,大幅提升客服質素。