【2024香港網店平台推薦】開網店邊間好？網店系統大比較！

電商是指通過互聯網進行商務活動的方式，全稱是電子商務（Electronic Commerce）。 它利用網絡平台和數位技術，讓企業和消費者進行在線交易和交流。電商可以包括網上購物、網上支付、電子商務平台和網上拍賣等。

透過電商，消費者能方便地在互聯網上尋找和購買商品或服務，而企業則可以擴大市場、降低成本、提供個性化服務，與消費者建立更直接的互動關係。隨著互聯網和移動設備的普及，電商在全球範圍內迅速發展，成為現代商務活動的重要組成部分。

且近年來，電商已成為市場的主流趨勢。根據數據顯示，受到疫情的影響，傳統零售銷售價值持續下降，但網店銷售價值反而不斷上升。此外，由於一般香港打工仔的收入有限，許多人都傾向於創立副業。如果副業取得成功，他們便有機會全職投入新業務，成為自己的老闆。在副業初期，許多人通常會以開網店為首要通道。

延伸閱讀：【開網店2023】如何開網店？4步開網店流程｜網上創業常見問題

開網店邊間好？其實坊間有眾多開網店平台(Online shop平台)﹐不過本文將會整合熱門的香港網店平台推薦給大家，並通過分析它們的背景、收費、功能、網店設計模版及服務等。供各需求的店家參考不同的網店系統特色，同時文末更有網店系統比較懶人包！

Shopify 是一家由2004年於加拿大成立的電子商務平台，並在2015年於美國華爾街上市，現時Shopify 在全球擁有超過 100 萬商家使用其平台，在眾多電商平台中﹐Shopify 是全球最大的開網店平台。

1. 收費：起始金額低

   作為一個網上購物系統，Shopify 的價格由 USD$29/月 開始，讓創業者能以低成本開設網上商店。雖然起始金額較低(USD$29/月)，但Shopify會對每筆交易抽成，收費根據不同計劃而有所不同。(以Shopify Baisc Plan為例﹐每單非Shopify Payment 抽成2%)

2. 功能：擴展性強

   Shopify 有超過6000款第三方Plug-in 外掛程式可以安裝，使網上商店系統的功能可以根據需求進行擴展。可是同時需注意，通常這些第三方Plug-in 價格皆會較昂貴，而每個Plug-in 平均收費約HKD $300-500，若需打造一間完整功能的網上商店系統，成本可能會較其他香港網店平台更高。

3. 網店設計模版：設計彈性非常豐富

   Shopify 擁有過百款設計模組，讓店主能夠設計出多元化的網上商店系統。可是需留意若模版出現問題，你需要自己聯繫模組製作者自行處理，或再額外花費來聘請Shopify 專員為你解決。

4. 服務：後台聯繫系統客服，外掛問題需自行解決

   可在網店後店聯繫客服解決日常問題，但如遇上Plug-in 外掛程式有漏洞問題時，需要自行聯繫第三方Plug-in 創作者來解決問題，聯繫過程會比較會費時費力。另一方法則需支付額外高昂費用來聘請Shopify 技術人員進行一次性修復。

適合使用Shopify的店家：

1. 主打歐美市場或需要跨境電商的商家﹐Shopify擁有完整多國語言及收款物流支援。
2. 對設計要求高，但對其他網店功能（如：優惠、訂單管理等）相對要求較低的商家。
3. 有一定IT知識﹐或非常有耐心自行解決問題並愿意花費大量時間摸索後台的人。

不適合使用Shopify的店家：

1. 目標市場只有香港市場的商家，因為Shopify缺乏本地客服支援及許多本地化功能。
   
2. 對網店功能（如：優惠、管理大量訂單等）有一定要求的商家﹐因為這些功能需要以「外掛程式」形式逐個購買﹐最終費用或會比使用其他香港網店平台(例如：Shopline,Mshop…)高出許多。
3. 對於網絡知識較弱或難以花費大量時間自行摸索後台的人，英文較差的人士也不適合。
4. 商品利潤較低的行業﹐商品利潤低的行業通常不支援信用卡﹐但Shopify對所有非信用卡的交易抽成2%。

SHOPLINE 是一家來自香港的電子商務平台，於2013年成立。根據SHOPLINE官網資料顯示﹐現時SHOPLINE開網店平台在全球累積超過 500,000 家企業使用其服務。

1. 收費：多款計劃，需額外收取維護費及交易收續費

   Shopline 提供4款網店計劃，最平需HKD$499/月(包1,000商品件數)，但需收取0.5%系統維護費。同時擁有自家的Shopline Payment 和Shopline Logistics 服務，客戶無需自行開通多個賬號即可享有多間收款及物流公司服務。但你若不使用Shopline Payment，每筆交易需要支付0.5%的手續費。

2. 功能：電商功能齊全

   Shopline 提供全面的網路電商功能，包括收款物流接駁、各種優惠功能等。

3. 網店設計模版：設計和功能較為固定

   Shopline 的設計界面簡單易用，店主可以通過拖拉方式輕鬆設計自己的網上商店版面。但是網店模版較為死板，店家只能遷就平台提供的選項。若想更客製化，則要支付高昂的定制費用。

4. 服務：後台聯繫系統客服

   用家可以於網台後台聯繫客服，需等待時間來得到真人客服回覆。

適合使用Shopline的店家：

1. 不喜歡繁瑣流程的人：Shopline 提供一站式的支付和物流服務，方便客戶快速開通網上商店。
2. 有網上銷售經驗，並且能獨自處理線上問題的店家：Shopline 的網店系統能簡化流程，例如擁有自家開發Shoplytics 及智能廣告系統﹐令店家無需花費時間學習Google Analytics 或廣告推銷技巧等。
3. 以亞洲市場為主要銷售對象的店家：Shopline 針對亞洲市場進行了優化，更貼合當地電商的需求。

不適合使用Shopline的店家：

1. 進階用戶：Shopline 網店的功能和設計較為簡化，可能無法滿足進階用戶的需求。
2. 對CS 客服有一定需求的店家：在Facebook 和Google 評價中可見，許多客戶抱怨Shopline 的客服只能在網店後台提問，回答模版化，而且無法找到具體的負責人解決問題。因此對客服有較高要求的店家可能會感到不滿。
3. 需要客製化功能的店家：Shopline 網店的模板和功能相對固定，原有計劃中皆無法提供高度客製化的選項，可能不適合對網店設計或功能有特殊需求的店主。

Mshop 是一家由2013年於香港成立的開網店平台，現時擁有過萬家企業選用﹐多間上市及知名網店選用，例如：PorterHK、雅蘭床褥、Skyworth 電視等等﹐提供網上商店系統、購物手機App、門市POS和Facebook直播等全面的網路電商系統服務。

1. 收費：擁有自家支付和物流服務

   Mshop 提供多個網店收費計劃給不同商家選擇，最平需HKD$530/月(包3,000商品件數)，不論是哪個計劃皆不會收取交易抽成。

2. 功能：電商功能齊全，設有一站式收款及物流服務

   Mshop 擁一站式的線上收款、物流速遞、網絡營銷、會員優惠等完整網店功能。不論是日常網店運作，還是需要營銷推廣的Facebook 直播、MailChimp 電郵行銷等程式皆有串接功能﹐令網店店主能夠快速開通絕大部分熱門收款及物流方式，，更輕易地管理網店平台，提升生意。

3. 網店設計模版：支持客製化功能及美觀的設計

   與傳統月費網店平台不同﹐Mshop 更支援客製化網店功能開發。相比其他開網店平台，能打造更具風格特色的網上商店。

4. 服務：設有專屬客服，即時跟進問題

   Mshop 官網可見有多間現有真實客戶好評﹐亦會為每間網店提供專人跟進服務。

適合使用Mshop的店家：

1. 已有一定經驗的中小企：Mshop 網店系統提供強大的電商功能和優質客戶服務。
2. 沒有網上銷售經驗的新手店家：Mshop提供專人個別地跟進支援﹐務求在面臨問題時能快速解決，這對於新手電商創業而言相當重要。另外，Mshop網店系統亦提供完整的電商功能及設計﹐能滿足絕大部分對網上購物系統有要求的商戶使用。
3. 需要客製化功能／設計的企業：Mshop是以上開網店平台中唯一支援「客製化程式編寫」計劃服務﹐而且眾多上市企業及知名網店選用﹐安心保證。

不適合使用Mshop的店家：

只想試水溫的人：由於Mshop 網上商店計劃只收年費﹐這對於只是想短期使用網店系統促銷的人而言並不適合。此外，亦可先試用Mshop 的14天免費網店試用計劃，看看功能配套是否合適自己。

Shopage 是一個成立於 2015 年的開網店平台，根據Shopage官網資料顯示﹐現時有超過 5 萬人使用。Shopage主打平價市場，不定時會推出買一年送一年或開網店五折的限時優惠，被行內人士稱為平價版的 Shopline。

1. 收費：價格低廉

   如剛好碰上Shopage的優惠時期，那麼最高級的網上商店計劃，買一年送一年或五折優惠後，平均每月僅需約HKD$500，但在POS 銷售、電郵服務等功能上有需要再額外咨詢。

2. 功能：基本電商功能齊全

   有完整的收款物流接駁﹐亦有基本優惠及商品系統等。

3. 網店設計模版：拖拉式設計

   Shopage的設計界面簡單易用，店主可以通過拖拉方式輕鬆設計自己的網上商店版面。可是在模版外觀的限制規定較大，無法定制出獨特個人風格的網店。
   客服水平一般

4. 服務：後台聯繫系統客服

   用家可以於網台後台聯繫客服，需等待時間來得到真人客服回覆。

適合使用Shopage的店家：

1. 新手試水溫：由於入門價格較低﹐非常比較適合想嘗試創業或體驗網店系統的人。
2. 只需要簡單買賣功能的商戶：Shopage後台操作簡單﹐對網上購物系統功能要求不高的商戶會比較適合。

不適合使用Shopage的店家：

1. 對網路電商功能有要求的商戶﹐由於Shopage的功能較其他開網店平台略遜，難以滿足進階用戶的需求。
2. 對設計有要求的商戶﹐由於Shopage版面較「模版」﹐難以滿足對品牌形象有要求的店主。
3. 對CS客服有需求的商戶：Shopage的客服主要以線上支援，可能無法滿足對CS客服有較高要求的商戶。同樣亦可在Google 和 Facebook 評論中見有多個客戶反映簽約後服務一般。

每間網店平台都會有各自的優劣點﹐建議店主們親自了解各網店平台的服務﹐小編認為大家需要特別留意各個網店平台的客服服務、後續擴充性及相關收費 (交易是否有抽成)，以打造出更適合自己的網店。

上述網店平台皆亦有免費網店試用﹐但自行試用每間網店平台都需要花費1-2天時間﹐建議店主可以直接聯絡各開網店平台要求功能示範及分享與自己類似的真實網上商店案例﹐從而選擇一間適合自己的網上商店系統﹐打造符合需求的電商平台。

Shopify : 適合需要美觀設計或主打歐美市場商戶。

Shopline：適合有網上銷售經驗，並且能獨自處理線上問題的商戶。

Mshop：適合有網上銷售經驗﹐希望擁有較全面的網店功能，例如：網店系統、Facebook直播銷售、可定製化等。

Shopage：適合預算不高﹐想試水溫的新手。

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