【網店成功例子】網店商家成功技巧分享｜必須把握4個吸客思路
創業新手在開網店時都不知有哪些營銷技巧？Mshop電商教室今期將深入剖析兩間網上創業成功例子，從而分析出他們四個重要的吸客策略，為各位商家揭示他們的成功的秘訣。讓你在面對吸引客戶的困境時，能從中獲得寶貴靈感並將其應用到你的業務中。
快速跳轉目錄：
・策略一：精選吸引商品投放廣告
・策略二：利用羊群心理刺激顧客互動
・策略三：跨平台銷售增加流量
・策略四：軟性銷售
網店成功例子的策略一：精選吸引商品投放廣告
成功網店案例分析：Angelkids生活百貨
Angelkids生活百貨是一間位於觀塘的生活用品商店，現時擁有超過15萬Facebook追蹤者﹐平均每篇貼文皆有數十至數百留言。
而他們每月都會選擇幾款具吸引力的商品，專注於線上廣告。例如：周杰倫代言的智能手錶，僅售$199。
策略講解：
一般市場上的智能手錶都至少需要$500-600元才能購買﹐可是現時只需$199元，還有知名巨星周杰倫作為代言人﹐立即成功吸納一班媽媽以試玩心態選購。
Mshop建議商家在投放廣告時，專注推廣幾款具吸引力的商品，以吸引顧客注意。之後再透過滿額免運、交叉銷售(Cross-Selling)或後續的再行銷(Remarketing)等行銷手法，吸引顧客進一步消費。
常見錯誤：
許多商家在投放廣告時，過於強調自家網店的商品種類繁多、有多可信等。然而，對於中小企來說，這種方法並不適合，因為消費者更看重特定商品的吸引力。
Mshop解決方案：
Mshop提供完整的線上廣告追蹤設定，如Facebook Pixel、Facebook轉換以及Google Analytics 4等，助你精確地分析廣告成效，並找出和追蹤潛在客戶，以更輕易地提升銷售率。
網店成功例子的策略二：利用羊群心理刺激顧客互動
Angelkids生活百貨在Facebook貼文中刻意不提供購買連結和價格信息，吸引顧客留言詢問，進而獲得購物連結和價格資訊。
策略講解：
Facebook 演算法會根據貼文的互動率來決定曝光程度﹐此做法便能使貼文獲得更多人群觸及。另外﹐留言數量眾多可提高商家的信譽度，令消費者有一種「人買我買」的心態﹐進而提高轉化率。
常見錯誤：
很多商家在Facebook貼文中直接提供所有信息﹐包括內容、價格、購物連結等等，導致貼文留言數量太少，降低曝光率，長遠令Facebook觸及率愈來愈低﹐而這種做法亦無法達到「人買我買」的羊群效應。
Mshop解決方案：
Mshop網店提供Facebook貼文回覆功能﹐可自動讚好並回覆顧客留言，同時立即生成購物連結讓消費者即時下單﹐輕鬆提升貼文互動率，並減輕人手。
網店成功例子的策略三：跨平台銷售增加流量
成功網店案例分析：優之源
FineJapan優之源是一家日本公司﹐以往只在香港進行批發業務﹐在疫情期間成功轉型至零售並獲得不少忠實粉絲。
FineJapan優之源除了自家網店外﹐同時亦通過多個渠道來進行銷售，以增加流量，分別是：
線上：KOL推廣、自家網店、HKTVMALL、YOHO、批發至不同中小企網店。
線下：Watsons、一田百貨。
策略講解：
優之源透過這種方式，能讓消費者從不同渠道接觸並購買到他們推出的不同產品﹐進而最大化提高自己品牌知名度，並擴展至更多的人群。
常見錯誤：
很多創業新手認為與其將分利潤給其他人﹐不如自己努力點去獨自打拼。然而，實際上，分成給其他人﹐除了能大大減少行銷成本外﹐亦能快速提升產品知名度。流量過少是大部分網店失敗的最重要原因。
Mshop解決方案：
Mshop提供採購及庫存功能﹐讓店家能簡易管理多個不同倉庫貨品﹐管理距平台銷售及庫存。另外Mshop亦設有網店批發功能﹐讓商戶能在一間網店同時管理零售和批發﹐以減輕人手，提高管理效率。
網店成功例子的策略四：軟性銷售
FineJapan亦經常在部落格分享多篇有關健康資訊的文章﹐而文章中會先分享實用的健康資訊﹐來吸引瀏覽者觀看，尾部才以解決瀏覽者的煩惱為出發點，簡單提供相關產品信息，讓瀏覽者認為產品確實是能幫助自己，從而下單，達到軟性銷售的效果。
策略講解：
軟性銷售漸漸成為現時電商必不可少的銷售手法之一，相比直接強硬地推銷商品﹐軟性銷售重點是幫助顧客作出精明的消費，而通過這種銷售模式來建立信任程度，更能為你累積一群忠實粉絲。除了部落格﹐你亦可以選擇直播或拍片講解商品﹐務必提供實際、有價值的資訊給顧客。
常見錯誤：
許多人認為價格越低，就能吸引更多消費者購買產品，但其實最好生意的企業並不一定是定價最便宜的﹐反而是能為消費者提供最多情緒價值的企業往往能取得最好的業績。只要價錢差距不是相差太大﹐消費者通常會更傾向於選購能夠提供更多價值的商家。
Mshop解決方案：
Mshop 的網店系統中提供了部落格功能﹐除了基本編寫文章功能外，商戶更能自訂部落格的設計。加上有完整SEO架構功能﹐讓商戶不僅可以進行內容行銷﹐還能免費提升排名﹐讓你的網店能在搜尋結果中獲得較前的位置。
總結
綜上所述，透過分析兩間網店成功例子，商戶日後嘗試吸引新客戶既可以嘗試以下4個策略：
- 選擇具吸引力的商品進行廣告投放；
- 利用羊群心理刺激顧客互動；
- 跨平台銷售以增加流量；
- 實行軟性銷售策略。
希望以上的分析和建議能對你的電商業務有所啟發，助你在競爭激烈的市場中脫穎而出。
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