【2024 網店平台比較】Shopline vs Mshop | 比較評價﹐功能﹐收費

選擇合適的網店平台對於擴展線上生意至關重要，此文章中將全面比較兩間香港兩個知名網店平台- Shopline 及 Mshop，讓您了解哪間網店平台更適合您選用。

網店收費

Shopline與Mshop都是採取年費﹐價錢上Shopline與Mshop大致相若﹐由$6,xxx/年- $2x,xxx不等 ;

Shopline收費

Shopline的大部分方案只支援線上客服﹐當客戶遇到線上CS難以回覆的問題時，無法直接找到一個負責人處理﹐只能依靠自己自行解決(每年$71,999的客製作方案除外)。

Mshop收費

客戶只需選用「進階計劃」方案+ Mshop Care服務即可享專人跟進服務，而選用「客製化網店方案」更可申請政府75%資助﹐全面客製化網上商店功能配合生意發展。

售後CS客服

售後CS客服對於網店經營至關重要，否則遇到麻煩時需要花費大量時間處理問題，甚至對生意造成損失。

Shopline客服

Shopline主要以線上客服支援客戶 (每年$71,999的客製方案除外)，但無法處理以文字比較難解釋的問題或CS客服無法解答的問題﹐有關Shopline客服評價可參考Google評論。

Mshop客服

擁有專屬經理跟進每位客戶，亦設有電話支援服務為客戶處理難題，讓客戶能專注在提升生意上﹐有關Mshop評價可參考Mshop客戶評價。

網頁設計

網頁設計是提升消費者信任的重要元素﹐優秀的網頁設計應該能夠提升用戶瀏覽體驗﹐並且建立品牌的獨特形象提升轉換率。

Shopline網頁設計

Shopline設計主打「拖拉式」，適合經常喜歡更新網上商店設計風格的電商選用，但「拖拉式」的網頁設計的缺點為彈性低，無法做到固定模版以外的設計，亦容易令人感覺網頁設計非常「死板」﹐每間網店的樣子都差不多；

Mshop網頁設計

Mshop網頁設計可由店家自行添加/修改，亦提供全面HTML/CSS修改權限﹐更適合對網店設計更有要求的電商品牌選用，網店設計元素亦相對較豐富﹐每家網店都可打造出獨一無二的網店風格。

收款及物流串接

網店支援完整的收款及物流方式能提升顧客購買的意慾﹐亦能為商戶節省成本選擇成本較低的供應商﹐但需要留意網店平台是否對營業額有抽成。

Shopline Payments

Shopline擁有自家Shopline payments﹐支援全港所有熱門付款方式﹐但缺點是Shopline強制店家必須使用Shopline payments (包括手續費較高的信用卡收款﹐以及Shopline payments不支援Payme)，否則將收取0.3 – 0.8% 營業額抽成 ;

MshopPay

Mshop擁有自家收款平台MshopPay能一站式開通所有服務﹐而且對所有交易沒有抽成﹐店家亦可自行選擇合適的低手續費收款平台 (e.g. Firsev，Global Payment，Asiapay，Citiline，Qfpay….)，讓店家能100%賺取自己努力的成果。

Shopline logistic

Shopline打造自家物流平台OneShip﹐整合所有香港熱門物流選項﹐更可享專屬運費折扣﹐開通一個戶口即可支援多款物流方式。

Mshop物流串接

Mshop同樣支援全港熱門物流平台﹐開通一個戶口即可支援絕大部分香港熱門物流方式﹐亦能輕鬆打印每間物流公司的WayBill。

後台訂單管理

當每月訂單有一定數量後﹐網店的訂單將會成為網店營運煩惱﹐而強大的網店管理功能將能夠為商戶節省大量時間﹐讓商戶能夠專注生意的事。

Shopline後台

Shopline的後台管理訂單適合一般商戶使用，但是當店家網上訂單數量增加，處理要求亦會隨之增加，例如顧客會要求數張訂單合併以享有優惠，不停改單加單等等….由於Shopline後台缺少部分訂單管理功能(例如自動出貨系統﹐集運功能﹐二次收款等等…)，將難以支援訂單數量較多之商戶。

Mshop後台

擁有強大訂單管理功能，經常與不同零售商戶交流及優化訂單管理流程，更獨家推出自動派貨系統﹐現時Mshop支援多間每月過萬訂單客戶，更適合對訂單管理功能有需求的店家使用。

優惠玩法

網店優惠能夠提升顧客的消費意慾和提升回購率﹐因此網店多元化的優惠將直接影響網店營業額。

Shopline優惠玩法

目前支援多元化優惠玩法類別﹐包括A區+B區優惠﹐領取式優惠券等等。

Mshop優惠玩法

Mshop提供更深層次的優惠玩法，例如加購品可以選擇不同顏色，積分可以換禮品或購物金等等。

Shoplytics

Shopline擁有自家製Shoplytics 數據分析中心，詳細分析商品，訂單，轉換率及會員回頭率等等數據，讓店家可簡易分析及優化行銷策略。

Mshop銷售分析

Mshop支援多款後台分析報告，例如不同月份訂單，商品，會員數變化等等，店家亦可透過Google Analytics 4詳細分析顧客購物行為。

電商配套

網店擁有完整一體化的電商配套能夠減少商戶管理多套系統的麻煩﹐亦能提升顧客整體購物體驗。

Shopline配套

公司早期發展網店功能，近年正在陸續新增不同其他配套方案；

Mshop配套

目前擁有更多電商配套方案，讓店主能一體化整個銷售流程。

客製化服務

客製化是選擇網店平台必要元素之一，當店家發展到一定規模時，很大機會需要客製化以配合生意的獨特需求。

Shopline客製化服務

Shopline目前只支援每年HKD 71,888的方案才可選擇有限度客製化設計和API串接，此價格並非一般中小企能承擔﹐目前Shopline官網沒有太多客製化功能可參考。

Mshop客製化服務

明白每家企業都有個別需求，以合理價格提供客製化服務配合客戶生意長遠發展﹐並可協助客戶申請75%政府科技券﹐以較低成本打造心目中的理想網店。

適合使用Shopline的店家：

Shopline非常適合有網上銷售經驗，並且能獨自處理線上問題的電商品牌選用。

不適合使用Shopline的店家：

1. 進階用戶：Shopline 網店的功能和設計較為簡化，可能無法滿足進階用戶的需求。
2. 對CS 客服有一定需求的店家：在Facebook 和Google 評價中可見，許多客戶抱怨Shopline客服只能在網店後台提問，回答模版化，而且無法找到具體的負責人解決問題。因此對客服有較高要求的店家可能會感到不滿。
3. 需要客製化功能的店家：Shopline 網店的模板和功能相對固定，原有計劃中皆無法提供高度客製化的選項，可能不適合對網店設計或功能有特殊需求的店主。

適合使用Mshop的店家：

1. 已有一定經驗的中小企：Mshop 網店系統提供強大的電商功能和優質客戶服務。
2. 沒有網上銷售經驗的新手店家：Mshop提供專人個別地跟進支援﹐務求在面臨問題時能快速解決，這對於新手電商創業而言相當重要。另外，Mshop網店系統亦提供完整的電商功能及設計﹐能滿足絕大部分對網上購物系統有要求的商戶使用。
3. 需要客製化功能／設計的企業：Mshop是以上開網店平台中唯一支援「客製化程式編寫」計劃服務﹐而且眾多上市企業及知名網店選用﹐安心保證。

不適合使用Mshop的店家：

只想試水溫的人：由於Mshop 網上商店計劃只收年費﹐這對於只是想短期使用網店系統促銷的人而言並不適合。此外，亦可先試用Mshop 的14天免費網店試用計劃，看看功能配套是否合適自己。